CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Applicables à compter du 1er février 2025

Clause n° 1 : Objet et champ d’application

Les conditions générales de vente décrites ci-après détaillent les droits et obligations de la société Eoz Solutions Web et de son client dans le cadre de la vente des marchandises suivantes : Print ayant des visuels de créations originales EoZ Créations. 

Les présentes conditions de vente visent à définir les relations contractuelles entre EoZ Créations et l’acheteur et les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du site internet https://www.eozart.fr. L’acquisition d’un produit à travers le présent site implique une acceptation sans réserve par l’acheteur des présentes conditions de vente dont l’acheteur reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.

La société EoZ Créations conserve la possibilité de modifier à tout moment ces conditions de ventes, afin de respecter toute nouvelle réglementation ou dans le but d’améliorer l’utilisation de son site. De ce fait, les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par l’acheteur.

Clause n° 2 : Prix

Les prix des marchandises vendues sont ceux en vigueur au jour de la prise de commande. Les prix figurant sur les fiches produits du catalogue internet sont des prix en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC) tenant compte de la TVA applicable au jour de la commande.

La société Eoz Solutions Web s’accorde le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois, elle s’engage à facturer les marchandises commandées aux prix indiqués lors de l’enregistrement de la commande.

Clause n° 3 : Livraison

Eoz Solutions Web vous offre les frais de livraison pour la France.

Quand recevrai-je ma commande ?

Le délai d’expédition est de 6 à 15 jours ouvrables.

D’où ma commande sera-t-elle expédiée ?

Elle sera expédiée de la France.

Ma commande devrait être arrivée, mais je ne l’ai toujours pas reçue. Que dois-je faire ?

Avant de prendre contact avec nous, veuillez nous aider en procédant comme suit :

• Vérifiez votre e-mail de confirmation d’expédition pour détecter toute erreur dans l’adresse de livraison
  
• Demandez à votre bureau de poste local s’il a votre colis
  
• Passez chez vos voisins au cas où le coursier leur aurait laissé le paquet
  Si l’adresse d’expédition est correcte et que le colis n’a pas été déposé au bureau de poste ou chez votre voisin, contactez-nous à eoz@eozart.fr en indiquant votre numéro de commande.

Clause n° 4 : Modalités de paiement

Le règlement des commandes s’effectue :

• soit par carte bancaire,
• Soit par Apple Pay, Google Pay
• Paypal

Clause n° 5 : Produits

Les produits proposés sont ceux qui figurent sur le site https://www.eozart.fr de la société EoZ Solutions Web dans la limite des stocks disponibles. La société EoZ Solutions Web se réserve le droit de modifier à tout moment l’assortiment des produits. Chaque produit est présenté sur le site internet sous forme d’un descriptif reprenant ses principales caractéristiques (composition, taille, etc).

Les photographies sont les plus fidèles possibles mais n’engagent en rien le Vendeur.

Clause n° 6 : Commandes

J’ai reçu un produit erroné/endommagé, que dois-je faire ?
Nous sommes vraiment désolés si le produit que vous avez commandé est arrivé endommagé. Pour nous aider à résoudre ce problème rapidement, veuillez nous envoyer un courriel à eoz@eozart.fr dans les 14 jours suivant la livraison avec des photos du produit endommagé, votre numéro de commande et tout autre détail que vous pourriez avoir concernant votre commande.

Clause n° 7 : Retours

Quelle est la politique de retours ?

EoZ Créations n’offre pas de retours ni d’échanges, mais si votre commande présente un problème, veuillez nous le faire savoir en nous contactant à eoz@eozart.fr dans les 7 jours.

Proposez-vous des remboursements ?

Les remboursements ne sont offerts qu’aux clients qui reçoivent des articles erronés ou endommagés. Si vous êtes concerné, veuillez nous contacter à eoz@eozart.fr en nous envoyant des photos des articles endommagés et nous ferons le nécessaire pour vous rembourser.

Puis-je échanger un print contre un autre ?

EoZ Créations ne propose pas d’échanges.

Clause n° 8 : Force majeure

La responsabilité de la société Eoz Solutions Web ne pourra pas être mise en œuvre si la non-exécution ou le retard dans l’exécution de l’une de ses obligations décrites dans les présentes conditions générales de vente découle d’un cas de force majeure. À ce titre, la force majeure s’entend de tout événement extérieur, imprévisible et irrésistible au sens de l’article 1148 du Code civil.